01 Identidad del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://sametix-sl.com/.

• Titular: Sametix SL.
• Forma jurídica: Sociedad Limitada (S.L.).
• CIF: B58914599.
• Domicilio social: CALLE MAJOR DE SARRIA 55, 08017 BARCELONA, España.
• Teléfono: +34 669 69 99 79.
• Correo electrónico: contacto@sametix-sl.com.
• Sitio web: https://sametix-sl.com/.

02 Productos

Los productos comercializados son los descritos en el sitio web. Sametix SL procura que las fotografías, especificaciones técnicas y descripciones sean precisas y estén actualizadas.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Cualquier diferencia deberá valorarse atendiendo a las características esenciales, la descripción del producto y la información facilitada antes de la compra.

La información sobre disponibilidad podrá actualizarse en función de las existencias y de las condiciones de suministro.

03 Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un artículo no estuviera disponible después de confirmarse el pedido, Sametix SL informará al cliente lo antes posible.

Cuando corresponda, el cliente podrá optar por:

• Esperar a la reposición del producto, si fuera posible.
• Elegir un producto alternativo, previo acuerdo.
• Obtener el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso y legalmente admisible con el cliente.

04 Precios

Todos los precios se expresan en euros (€).

• Los impuestos aplicables se indicarán durante el proceso de compra.
• Los gastos adicionales, si los hubiera, se comunicarán antes de confirmar el pedido.
• El precio aplicable será el indicado al confirmar la compra.

Sametix SL podrá modificar los precios publicados. Estas modificaciones no afectarán al precio de los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una causa legal que justifique otra solución.

05 Métodos de pago

El cliente podrá utilizar los métodos de pago que se encuentren disponibles y se indiquen durante el proceso de compra.

Estos podrán incluir, según la configuración de la tienda:

• Tarjetas bancarias, como Visa y Mastercard.
• Transferencia bancaria.
• Otros métodos de pago expresamente habilitados en el sitio web.

Los pedidos se tramitarán una vez que el pago haya sido recibido y validado. La disponibilidad de cada método se mostrará antes de finalizar la compra.

06 Envío y entrega

Gastos de envío: se ofrece envío gratuito conforme a las condiciones anunciadas en la tienda.

Preparación: habitualmente entre 24 y 48 horas laborables desde la validación del pago.

Plazos estimados de entrega:

• España: entre 3 y 7 días laborables.
• Unión Europea: entre 3 y 7 días laborables.

Los plazos son orientativos y pueden variar por circunstancias logísticas u otras causas excepcionales. La dirección de entrega será la facilitada por el cliente durante la compra, quien deberá comprobar que los datos sean correctos.

Cuando esté disponible, se enviará la información de seguimiento del pedido por correo electrónico.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

07 Derecho de desistimiento y devoluciones

Cuando resulte aplicable el régimen legal de venta a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.

Cómo ejercer el derecho:

El cliente deberá comunicar su decisión de desistir de forma inequívoca a través de contacto@sametix-sl.com, indicando el número de pedido y los productos afectados.

Estado del producto:

El cliente podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación que exceda de lo necesario para esa comprobación.

Gastos de devolución:

En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución corresponderán al cliente cuando haya sido informado de ello antes de la compra, salvo que Sametix SL haya aceptado asumirlos o la normativa disponga otra cosa. Si el producto es defectuoso o existe un error imputable al vendedor, se aplicarán las soluciones y reglas legales correspondientes.

Reembolso:

El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable. En los casos de desistimiento, el vendedor podrá retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según cuál sea la primera de estas circunstancias. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso y sin costes adicionales para el consumidor.

Consulte también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

08 Cancelación de pedidos

El cliente puede contactar con Sametix SL para solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición. La posibilidad de detener el envío dependerá del estado de preparación del pedido.

Si el pedido ya hubiera sido expedido, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, el derecho de desistimiento conforme a las condiciones y excepciones previstas por la normativa aplicable.

09 Garantía legal

Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la legislación española y europea de protección de consumidores.

Cuando exista una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente, que podrán incluir la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato cuando se cumplan los requisitos legales.

Para conocer el procedimiento de tramitación, consulte nuestra Política de Garantía.

10 Responsabilidad

Sametix SL atenderá las obligaciones que le correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable. Las incidencias logísticas, los casos de fuerza mayor y el uso inadecuado de los productos se valorarán según las circunstancias concretas.

Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

11 Protección de datos

Los datos personales se tratarán de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan mediante los canales indicados en la Política de Privacidad.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

12 Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones Generales de Venta se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables.

Las partes podrán intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia. Si no se alcanza un acuerdo, la competencia judicial se determinará conforme a las normas legales aplicables, incluidos los fueros imperativos de protección de consumidores.